Retourbeleid

Lieve allemaal, Vintage Vedette besteedt veel aandacht aan het maken van jouw nieuwe lamp. Onze lampen worden op bestelling gemaakt en dat vergt gemiddeld 1-2 uur tijd. Houd hier alsjeblieft rekening mee bij het bestellen. We zijn geen grote keten waarvan alle producten klaar in de rekken liggen 🙂 Daarom geven we je vooraf aan de bestelling de mogelijkheid om producten in het echt te bekijken bij een studiobezoek of een filmpje en foto’s via Whatsapp. Dit om te voorkomen dat je iets bestelt dat toch niet helemaal matcht, of wellicht niet past. Ook specifieke maten zijn op te vragen vooraf aan je aankoop.

LEES MEER

Let Op! Onze producten worden met de hand gemaakt

Omdat Vintage Vedette lampen door onszelf gemaakt worden vallen onze producten onder handwerk. Om teleurstelling te voorkomen, willen we je vragen van tevoren goed maten op te meten en na te denken over je wensen. Het maken kost namelijk tijd en onderdelen, die eenmaal gemonteerd niet hergebruikt kunnen worden. We willen graag dat je een weloverwogen keuze kunt maken zodat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we ook altijd vóóraf aan je aankoop de optie om via Whatsapp al je vragen te stellen en een filmpje te ontvangen van je gewenste lamp gecombineerd met maatwerk onderdelen.

Controleer altijd vóór je aankoop:

  • De maten die staan vermeld op de productpagina;
  • De kleuren van de ruimte waar de lamp komt en of dit matcht; 
  • De beschikbare ruimte in huis waar de lamp moet komen.

Het retourproces

Blijkt na levering dat het aangekochte artikel toch niet past, of je stijl niet is? Dan kun je het artikel onder de volgende voorwaarden retourneren:

1. Retour aanmelden

Een retour moet binnen de 14 dagen zichtperiode worden aangemeld. Dit kan door middel van een Whatsapp of mail met opgaaf van reden.

2. Retour verpakkEN

De producten dienen vervolgens binnen 14 dagen, in de originele verpakking te worden terug gezonden. Met 5 cm stootzone aan proppen kranten rondom de producten zodat deze elkaar en de randen van de doos niet aanraken bij transport.

3. Retour verzending

Verzend het pakket verzekerd met PostNL op eigen kosten. Het verzendbewijs dien je te bewaren. Het retouradres:

Vintage Vedette
Vincent van Goghstraat 3
4881CD Zundert

De afhandeling van de retour

Wanneer wij het pakket retour ontvangen beoordelen we de retour en geven we een update over het vervolg. Vintage Vedette® behoudt het recht om een retour na schade te weigeren of om slechts een gedeelte van het bedrag te vergoeden indien het vermoeden bestaat dat de producten door de klant of derden zijn gebruikt of beschadigd. 

Wanneer de retour aan de voorwaarden voldoet zal het bedrag van de aankoopsom binnen 14 dagen uitbetaald worden via een bankoverschrijving.